Я много лет сопровождаю лидеров — и тех, кто стоит у руля бизнеса, и тех, кто ведет за собой команды в самых разных сферах. И каждый раз, когда разговор заходит о начале пути, мы возвращаемся к модели жизненного цикла организаций Ицхака Адизеса. Она работает безотказно. Особенно ярко это видно на самых первых двух этапах — «Ухаживании» и «Младенчестве». Именно здесь закладывается то, что потом либо несет компанию вперед мощным потоком, либо заставляет ее буксовать годами.
Представьте, как возникает семья. Сначала — период ухаживания: сердце бьется чаще, глаза горят, будущее кажется безоблачным. Ты готов на всё. Точно так же рождается и компания. Основатель влюблен в свою идею по-настоящему. Он живет ею. Видит, как она меняет жизни людей, решает их боли, приносит не просто деньги, а глубокое удовлетворение. Это не холодный расчет. Это огонь, который идет изнутри.
Но вот важный вопрос, который я всегда задаю на первых встречах: а откуда берется этот огонь? Если единственный ответ — «хочу заработать побольше», то держитесь. Такого запала хватит ровно до первой серьезной ямы. Компания «сдуется», как воздушный шарик, который надули слишком быстро и оставили на солнце. Я видел это не раз. Стартапы, где всё крутилось вокруг быстрых денег, гасли тихо и печально, не дожив даже до первого дня рождения.
Настоящий смысл существования бизнеса совсем другой. Он в том, чтобы искренне помогать людям. Удовлетворять их реальные потребности. Создавать ценность, от которой становится легче жить. Когда цель — именно это, тогда даже в самые тяжелые моменты остается сила идти дальше. Прибыль приходит как естественный результат. А не как единственный ориентир, который при первом же ветре улетает в никуда.
Стадия ухаживания — это чистая магия. Основатель словно в трансе. Он на сто процентов уверен: любые трудности — временные, любые риски — преодолимы. Страсть, задор, абсолютная вера. Ровно как перед свадьбой: эйфория, романтика, ощущение, что вы вдвоем горы свернете. В этот момент идея еще не вышла в реальный мир, но уже живет полной жизнью. Основатель готов рисковать всем — временем, сбережениями, репутацией. И здесь Адизес говорит очень точно: чем выше риск, который берет на себя создатель, тем крепче эмоциональная связь с будущей компанией. Если же решимости не хватает под сложность задачи — организация может родиться «мертвой». Без настоящей жизненной силы.
Питер Друкер однажды заметил: у истоков каждого успешного предприятия стоит однажды принятое смелое решение. Я полностью с ним согласен. Это решение — перейти от мечты к действию — и есть настоящее рождение.
А потом наступает младенчество. Идея спускается с небес на землю. Появляются учредительные документы, первый офис (пусть даже маленький угол в коворкинге), первые сотрудники, первые договоры с поставщиками. Вчерашние яркие грезы сменяются ежедневными вопросами, которые бьют прямо в лоб: «Что уже сделано сегодня? Где результат? Есть ли продажи? Клиенты довольны?»
Основатель снимает розовые очки и вдруг видит реальность во всей ее красе. Продажи не взлетают сами. Клиенты не выстраиваются в очередь. Деньги заканчиваются быстрее, чем планировалось. Здесь лидер часто становится и продавцом, и бухгалтером, и курьером, и психологом для команды. Хаос? Еще какой. Но это живой, дышащий хаос, полный энергии и возможностей.
В моей практике я заметил одну очень устойчивую закономерность. Те компании, которые сохраняют связь с первоначальной страстью ухаживания, проходят младенчество гораздо легче и быстрее. Они не теряют смысл. Не забывают, зачем всё затевалось. А те, кто полностью уходит в операционку и суету, рискуют выгореть или потерять направление уже через несколько месяцев.